Résumé de l'affaire

Requête en dommages-intérêts. Accueillie en partie.

Résumé de la décision

Lors d'un voyage de retour du Mexique par un vol nolisé par la grossiste intimée, la requérante n'a pas pu bénéficier d'un siège «grand confort», pour lequel elle avait payé 130 $ de surplus sur le coût initial de 570 $ de son billet aller-retour. La requérante est une personne corpulente qui souffre d'hypertension artérielle et d'arthrose dans l'épaule gauche. Le changement de siège, qui l'a séparée de son époux, a eu pour effet de lui occasionner une montée de pression durant l'envolée et l'a empêchée de prendre son repas. Rendue chez elle, elle a eu des serrements dans la poitrine dus à l'angoisse et son anxiété a provoqué une indigestion. De plus, elle a ressenti des douleurs à l'épaule et au bras accompagnées d'une sensation de torticolis. La grossiste comme l'agent de voyages avait l'obligation de fournir à la requérante le siège pour lequel elle avait payé. Ceux-ci sont condamnés solidairement à lui payer des dommages-intérêts de 925,13 $.